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Questions fréquentes
Mon chiffre d'affaires ne correspond pas à mon relevé
Padmay compte une journée de 4 h du matin à 4 h le lendemain : un paiement à 1 h du matin compte dans la soirée de la veille, comme votre service.
Les paiements refusés et les remboursements ne comptent pas dans le chiffre d'affaires. Si l'écart persiste, appelez-nous : on vérifie avec vous, paiement par paiement.
Pourquoi « dépense par client » et « panier moyen » diffèrent ?
Le panier moyen divise le chiffre d'affaires par le nombre de paiements ; la dépense par client, par le nombre de cartes différentes. Un client qui paie deux fois (un verre, puis le repas) compte deux paiements mais un seul client.
Un de mes terminaux n'apparaît pas
Dans l'onglet TPE, touchez « Ajouter » : la liste propose les terminaux qui vous sont attribués. S'il n'y figure pas, appelez-nous avec son numéro de série (au dos du terminal).
Recevoir les notifications sur iPhone
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Je n'ai pas de compte
Padmay est réservée aux commerçants clients de Padmay : votre accès est créé par notre équipe à l'installation de vos terminaux. Pour devenir client : padmay.fr.
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